Términos y condiciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio web y los servicios de TRIPZANT SOUTH AMERICA TRAVEL AND TOURS S.A.S., con RUC 1793241430001 y domicilio en Núñez de Vela N35-90 y Juan Pablo Sanz, Edificio Normandía 2, Of. 703, Quito, Ecuador (en adelante, "TripZant"). Al solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas estas condiciones.
1. Qué hacemos
TripZant es una agencia de viajes que actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, por ejemplo aerolíneas, hoteles, operadores de tours y empresas de transporte. Cotizamos, reservamos y gestionamos servicios en nombre del cliente.
2. Cotizaciones, precios y disponibilidad
- Las cotizaciones son informativas y tienen una vigencia limitada, que se indica en cada una.
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar hasta que la reserva esté confirmada y pagada.
- Cada cotización detalla lo que incluye y lo que no incluye el servicio, y los honorarios de gestión de TripZant, si los hay.
3. Reservas y pagos
- La reserva se considera confirmada cuando TripZant te envía la confirmación por escrito y se ha recibido el pago correspondiente.
- Te indicaremos las formas de pago disponibles al momento de cotizar.
- Los comprobantes se emiten conforme a la normativa tributaria vigente en Ecuador.
4. Responsabilidades del viajero
- Proporcionar datos exactos. Los nombres deben coincidir con el documento de viaje. Un error puede generar costos de corrección o impedir el viaje.
- Contar con pasaporte o documento de identidad vigente, visas, vacunas y cualquier otro requisito de entrada de los países de destino y de tránsito.
- Cumplir con los horarios y las condiciones de cada proveedor.
5. Cambios y cancelaciones
Los cambios y cancelaciones dependen de las condiciones del proveedor de cada servicio. Consulta la página de cancelaciones y reembolsos.
6. Límites de responsabilidad
Como intermediaria, TripZant no presta directamente los servicios de transporte, alojamiento u otros que contratas con terceros. Cada proveedor es responsable de la prestación de su servicio. TripZant responde por la correcta gestión de la reserva y hará lo razonable para ayudarte a resolver cualquier inconveniente con un proveedor. No somos responsables por hechos fuera de nuestro control, como fenómenos naturales, huelgas, cierres de fronteras, cambios de itinerario de las aerolíneas u otros casos de fuerza mayor.
7. Sugerencia de seguro de viaje
Te recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos y pérdida de equipaje.
8. Propiedad del contenido
El nombre, el logo y el diseño de este sitio pertenecen a TripZant o se usan con autorización. Las fotografías indican su autor y su licencia al pie del sitio.
9. Reclamos
Si tienes una queja, escríbenos a info@tripzantsouthamerica.com o al +593 96 981 0135. Responderemos lo antes posible.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.